英雄人物介紹:
朱海生,51歲,山西省臨汾市堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)經銷商,2007年加盟桑樂。
人生格言:言必行,行必果,誠信是金!
上榜理由:2007年作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商加盟桑樂,最高記錄是2012年銷售500余臺,牢牢占據(jù)了當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)市場霸主地位。至今已累計銷售桑樂太陽能近4000臺。2016年西北地區(qū)第一屆暖冬節(jié),銷售太陽能200多臺,2018年帶領臨汾市堯都區(qū)團隊,開始銷售多元化系列產品。
把感恩節(jié)當成一年中最重大的節(jié)日
2007年一個偶然的機會,朱海生開始賣桑樂太陽能,當時村里的人都不知道太陽能這個產品是干什么的,只知道這個產品不光省電還有熱水用,老百姓覺得挺實惠。當年他就在大集上擺了個地攤,有的時候一個月才賣1臺,那一年才賣了20臺……
2008年,經過家電下鄉(xiāng)的全國普及,朱海生終于明白一個道理,一種電器的普及是需要時間來慢慢滲透的!他終于迎來了農村市場的太陽能的春天!
2008年4月,朱海生開始在臨汾市堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)舉辦第一屆感恩節(jié)活動,參與活動的消費者從一開始的幾十個到2017年的上千個。他說,每次看到這么多的桑樂用戶,心里就感到無比的高興和自豪。隨著用戶的不斷增多,感恩節(jié)活動的成本也越來越高,但是這很值得。慢慢的,感恩節(jié)就成了桑樂當?shù)匾荒曜钪卮蟮墓?jié)日。
團隊建設
朱海生的感恩節(jié)是怎么做的呢?他首先把新老客戶的名單和電話提供給集團呼叫中心,通過呼叫中心的電話回訪,了解老客戶的需求,告知老客戶感恩節(jié)舉辦的時間和地點,邀請新老客戶過來抽獎,沒有中獎的也要每人贈送一把雨傘。中獎客戶高興的說:“沒有哪個商家能夠年年做到這一點,只要買過桑樂產品就一直能抽獎,桑樂做到了,桑樂真是一個好企業(yè)!”
傾盡全力做好桑樂售后
太陽能是半成品,良好的售后服務尤為重要。朱海生承諾:“接到用戶維修電話,24小時之內必須到達現(xiàn)場,把問題完美解決?!敝旌I膶Yu店各種多元化產品一應俱全,雖說只是個小小的專賣店,各種配件應有盡有。他服務態(tài)度積極熱情,每次都是穿桑樂工作服去維修,給用戶介紹使用規(guī)范,材料收費價格透明。朱海生說到做到,絕不留有遺留問題,客戶對朱海生非常認可,從而贏得了更多的回頭客,更是對桑樂的認可。
臨汾市堯都區(qū)售后服務還有一個亮點,朱海生團隊每年都定期對桑樂用戶進行冬檢。老用戶通過良好的維修,都對桑樂產品比較信任,在隨后的以舊換新的過程中贏得了更多的老客戶參加。
促銷會議現(xiàn)場
最美宣傳是雨天
朱海生遵循的原則是:“促銷活動贈傘,不計投入,雨天見效果?!泵磕甑挠昙径己苈L,從春天的沙沙小雨到夏天的暴雨,又到秋雨蒙蒙。由于連年的暖冬,冬雪再化成雨,雨傘成了居家必備品。于是他就大批量的推出桑樂雨傘贈送。他說:“最喜歡下雨天,只要下雨,大街小巷都是桑樂的雨傘,成了橙色的海洋!”
朱海生還為臨汾市堯都區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人提供印有“桑樂”字體的工作服,深受當?shù)丨h(huán)衛(wèi)工人好評,通過這個小小的細節(jié)宣傳了桑樂品牌,節(jié)省了廣告費用,還增強了品牌親和力。
2018年是桑樂入住臨汾十周年,朱海生將緊跟公司步伐,從年初大刀闊斧推行以舊換新,到目前正在策劃的一場大型“桑樂紅四月,感恩回饋,萬人空巷搶桑樂”活動。這就是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商的夢想,一場實實在在的變革,一個臨汾桑樂品牌的創(chuàng)業(yè)故事!